Ya ha entrado en vigor el decreto que regula los servicios de atención a la clientela, las características y el procedimiento de obtención de las hojas de reclamaciones en materia de consumo y su tramitación administrativa.

Este decreto introduce una serie de novedades importantes para las empresas de consumo, como la obligación de relacionarse por medios electrónicos con la Administración, la obtención de hojas de reclamaciones electrónicas, la obligación de disponer de un servicio de atención a la clientela (SAC) y la obligación de dar respuesta a las reclamaciones previas de las personas consumidoras y usuarias.

Si tienes alguna duda sobre cómo cumplir con estas novedades, no dudes en contactarnos. Te ayudaremos a adaptar tu empresa a la nueva normativa.